'CreditDevice ondersteunt ons enorm met hun creditmanagement software. Sinds we gebruik maken van de software, is ons DSO met twee dagen verlaagd.’
- Simone Ewijk | Credit Practitioner| Caru Containers
Caru Containers is een toonaangevende leverancier van nieuwe en gebruikte zeecontainers met 10 kantoren in meer dan 70 landen. Sinds 2020 maakt het bedrijf gebruik van de software van CreditDevice om zijn creditmanagementprocessen te optimaliseren. Simone Ewijk, Credit Practitioner, werkt al bijna 17 jaar bij Caru Containers en heeft veel ervaring met de dynamiek van de containersector.
In dit interview vertelt ze over de kansen en uitdagingen die deze sector biedt en over de meerwaarde van CreditDevice. “De containersector is een boeiende sector waar altijd wel iets gebeurt op elk vlak”, zegt Simone. “Elke crisis in een bepaalde branche biedt weer kansen voor een andere – en daar speelt Caru Containers graag op in. We zijn altijd bezig met verbeteren en dat maakt mijn werk leuk.” Caru Containers heeft een diverse klantenkring, van kleine ondernemers zoals tuinders of strandtenten tot grote internationale spelers in de scheepvaart, wegenbouw en containerhandel. Caru Containers wil het kopen en huren van containers makkelijk, persoonlijk en plezierig maken voor hun klanten. Dat doen ze door een overzichtelijke website te bieden en snel en duidelijk te communiceren met hun klanten.
Doelen bereiken
Caru Containers wil groeien en innoveren in de containersector. Daarvoor is voldoende werkkapitaal nodig om te investeren en eventuele tegenvallers op te vangen. “CreditDevice ondersteunt ons enorm met hun creditmanagement software. Sinds we gebruik maken van de software, is ons DSO met twee dagen verlaagd.” Dit is belangrijk, want er gaat veel geld om in de branche van groothandel en logistiek. Caru Containers werkt samen met veel grote internationale partijen die vaak lange betalingstermijnen hanteren.
Het is dus essentieel voor Caru Containers om goed inzicht te hebben in het betaalgedrag van hun klanten en het openstaande saldo van hun debiteuren. Zo kunnen ze veiliger beslissingen nemen en beter voorspellen wat er gaat gebeuren op het gebied van creditmanagement.
Kredietinformatiemodule toevoegen
Simone wil graag de kredietinformatiemodule van CreditDevice toevoegen aan hun pakket om zo nog beter beslissingen en voorspellingen te kunnen maken. “Ik wil ook graag de kredietinformatiemodule van CreditDevice toevoegen omdat we dan de data direct over ons eigen klantenbestand kunnen leggen. Een ander voordeel is dat dan ook de Risico-Analyse module beschikbaar voor ons wordt en daarmee kan ik nog veel meer doen aan de voorkant!” zegt Simone. Ze kan dan de Risico-Analyse module op haar eigen klantenbestand toepassen waardoor ze van tevoren aan de teams kan laten weten welke klanten een opvallende verandering laten zien in hun betaalgedrag. Op basis van deze informatie kunnen we intern bespreken wat de volgende stappen zijn en of er wel of niet geleverd kan worden.
De voordelen van de creditmanagement software van CreditDevice
Simone is erg enthousiast over de creditmanagement software van CreditDevice. “Het is een heel compleet systeem. Er zijn veel standaard rapportages beschikbaar, maar je kunt ook alles zelf instellen en aanpassen. Het doorsturen van dossiers naar een incassobureau is ook heel makkelijk vanuit de software.” Bovendien waardeert Simone de transparantie en duidelijkheid van CreditDevice. “Ze zijn niet vaag over tarieven, het is gewoon: Dit kost het en dit krijg je ervoor. Ze zijn ook helder in wat er allemaal mogelijk is en ze kunnen dat ook echt waarmaken. Daar hou ik van.”
Simone vindt ook dat CreditDevice een uniek bedrijf is omdat het mee kan groeien met Caru Containers als onderneming. Dat merkt ze vooral aan de snelle, heldere communicatie vanuit CreditDevice en de aanpakkersmentaliteit die er heerst. “Ik heb het volle vertrouwen dat CreditDevice mee kan in de vooruitgang die wij als organisatie doormaken. We hebben echt voor CreditDevice gekozen, omdat we denken dat zij net zo toekomstbestendig zijn als dat wij voor ogen hebben.”
Hoe CreditDevice past bij ons eigen (nieuwe) systeem
Een andere belangrijke reden waarom ze voor CreditDevice hebben gekozen is omdat het logistieke systeem waar ze nu (nog) mee werken niet meer aansloot bij de toekomstplannen van het bedrijf. “We hebben daarom besloten om zelf nieuwe software te bouwen. Een soort ‘digitale snelweg’ waar we allerlei andere softwarepakketten aan kunnen koppelen. Omdat hiervoor eerst het een en ander los werd gemaakt van elkaar, was het voor mij nodig om al vroeg voor eigen software te kiezen, zodat ik tijdens dit hele proces, (wat natuurlijk een enorme klus is), gewoon mijn werk kon blijven doen. Wanneer het project is afgerond wordt CreditDevice automatisch aan onze nieuwe software gekoppeld. Ik kijk hier wel naar uit omdat ik dan nog beter gebruik kan maken van de mogelijkheden die de software van CreditDevice biedt’.
Het dagelijkse gebruik van de software
Simone is erg tevreden over de gebruiksvriendelijkheid en de ondersteuning van de software van CreditDevice. “Als ik een vraag heb of ergens tegenaan loop, kan ik altijd rekenen op de snelle en vriendelijke hulp van de helpdesk via telefoon of e-mail. Ook de speciale webinars voor de softwaregebruikers zijn heel leerzaam en nuttig. Ik zou nieuwe gebruikers dan ook zeker aanmoedigen om daar gebruik van te maken.
Tot slot vroegen we Simone of ze de software van CreditDevice zou aanbevelen aan andere creditmanagers. Haar antwoord was: “Ja, zeker weten! De prijs-kwaliteitverhouding bij CreditDevice is uitstekend. Ook is de software eenvoudig en snel te implementeren. De mogelijkheden zijn eindeloos en je merkt in de samenwerking met CreditDevice dat zij heel innovatief zijn en de software voortdurend proberen te verbeteren. Zo worden er steeds meer functies in de modules geautomatiseerd en vereenvoudigd. Dit geeft je als creditmanager de ruimte om je meer te richten op de menselijke kant, zowel naar je klanten als naar je personeel toe.”