Minimale schade tegen minder kosten
- Peter Klijn | Manager Finance klanten & treasury | DSG Diensten B.V.
Leverancier van bouwmaterialen DSG Diensten BV (hierna DSG) is bewust niet kredietverzekerd. De firma heeft als motto: ‘Je moet alleen datgene verzekeren waarvan je zelf de lasten niet kunt dragen’. Voor wat betreft het debiteurenbeheer lost DSG dit op met zorgvuldig beleid en bijbehorende analyses. CreditDevice is hierbij een waardevolle partner, zeker vanwege alle kennis van de bouwsector.
DSG: breed scala aan afnemers
DSG, waaronder Stiho, Baars & Bloemhoff en Bouwcenter Filippo vallen, levert aan iedere Nederlandse onderneming die bouwmaterialen nodig heeft op dagelijkse basis. Dat varieert van aannemers tot het klusbedrijf om de hoek en grote, landelijk werkende bouwbedrijven. Peter Klijn, Manager Finance Klanten & Treasury bij Stiho, heeft vele functies binnen het bedrijf bekleed en rijdt al veertien jaar met veel plezier vanuit Brabant naar Nieuwegein. Marketing, sales support, CRM, business & control en bank- en verzekeringszaken: hij heeft het allemaal onder zijn hoede gehad. Sinds kort is hij verantwoordelijk voor zowel de debiteuren als de crediteuren binnen DSG. Na integratie van de verschillende teams bestaat het nieuwe team eind dit jaar uit 23 mensen.
Inschatting op klantniveau
Volgens Peter is de aannemerij de laatste jaren een stuk kredietwaardiger geworden. Dat heeft ook de invulling van het creditmanagement bij DSG beïnvloed. “Tijdens de bankencrisis waren we nog kredietverzekerd, maar dat zijn we al een paar jaar niet meer”, vertelt hij. “Dat levert meer beleidsvrijheid en nieuwe kansen op. Tegelijkertijd moet je zelf schades opvangen. Elk jaar zit er wel een grote tegenvaller tussen. Dan is het zaak om met de kennis die we hebben en de geluiden die we horen een juiste inschatting op klantniveau te maken. De kredietrapporten en adviezen van CreditDevice gebruiken we daarbij als leidraad, maar onze eigen betalingservaringen en de omzet die daarbij hoort tellen minstens zo zwaar mee.”
Veranderingen signaleren
Stel dat DSG op het punt staat een nieuwe klant te accepteren, maar ineens veranderingen signaleert, wat gebeurt er dan? Peter: “Dan vragen we allereerst aan de accountmanager of vestigingsmanager of diegene hetzelfde ervaart. Vaak leggen we het ook voor aan CreditDevice: kunnen jullie verklaren waar deze daling vandaan komt of waarom we een ander advies uit onze eigen cijfers halen? Afhankelijk van de antwoorden en van de relatie met de klant acteren we daarop. Soms zien we af van het zakendoen, maar meestal vinden we een oplossing op maat. Juist door tijdige analyses en het vergelijken van onze limieten met de kredietlimieten uit de rapporten, probeer je dit soort situaties waar mogelijk vóór te zijn.”
- 'We stellen elk jaar wel een target op onze schade en daar zijn we de afgelopen drie jaar onder gebleven. We hebben met minder kosten de schades op minimaal hetzelfde niveau kunnen houden'.
