Bouwen scaled

Minimale schade tegen minder kosten

Leverancier van bouwmaterialen DSG Diensten BV (hierna DSG) is bewust niet kredietverzekerd. De firma heeft als motto: ‘Je moet alleen datgene verzekeren waarvan je zelf de lasten niet kunt dragen’. Voor wat betreft het debiteurenbeheer lost DSG dit op met zorgvuldig beleid en bijbehorende analyses. CreditDevice is hierbij een waardevolle partner, zeker vanwege alle kennis van de bouwsector.

DSG: breed scala aan afnemers

DSG, waaronder Stiho, Baars & Bloemhoff en Bouwcenter Filippo vallen, levert aan iedere Nederlandse onderneming die bouwmaterialen nodig heeft op dagelijkse basis. Dat varieert van aannemers tot het klusbedrijf om de hoek en grote, landelijk werkende bouwbedrijven. Peter Klijn, Manager Finance Klanten & Treasury bij Stiho, heeft vele functies binnen het bedrijf bekleed en rijdt al veertien jaar met veel plezier vanuit Brabant naar Nieuwegein. Marketing, sales support, CRM, business & control en bank- en verzekeringszaken: hij heeft het allemaal onder zijn hoede gehad. Sinds kort is hij verantwoordelijk voor zowel de debiteuren als de crediteuren binnen DSG. Na integratie van de verschillende teams bestaat het nieuwe team eind dit jaar uit 23 mensen.

Inschatting op klantniveau

Volgens Peter is de aannemerij de laatste jaren een stuk kredietwaardiger geworden. Dat heeft ook de invulling van het creditmanagement bij DSG beïnvloed. “Tijdens de bankencrisis waren we nog kredietverzekerd, maar dat zijn we al een paar jaar niet meer”, vertelt hij. “Dat levert meer beleidsvrijheid en nieuwe kansen op. Tegelijkertijd moet je zelf schades opvangen. Elk jaar zit er wel een grote tegenvaller tussen. Dan is het zaak om met de kennis die we hebben en de geluiden die we horen een juiste inschatting op klantniveau te maken. De kredietrapporten en adviezen van CreditDevice gebruiken we daarbij als leidraad, maar onze eigen betalingservaringen en de omzet die daarbij hoort tellen minstens zo zwaar mee.”

Veranderingen signaleren

Stel dat DSG op het punt staat een nieuwe klant te accepteren, maar ineens veranderingen signaleert, wat gebeurt er dan? Peter: “Dan vragen we allereerst aan de accountmanager of vestigingsmanager of diegene hetzelfde ervaart. Vaak leggen we het ook voor aan CreditDevice: kunnen jullie verklaren waar deze daling vandaan komt of waarom we een ander advies uit onze eigen cijfers halen? Afhankelijk van de antwoorden en van de relatie met de klant acteren we daarop. Soms zien we af van het zakendoen, maar meestal vinden we een oplossing op maat. Juist door tijdige analyses en het vergelijken van onze limieten met de kredietlimieten uit de rapporten, probeer je dit soort situaties waar mogelijk vóór te zijn.”

Waarom CreditDevice?

DSG is in 2017 na een tijdje ‘succesvol schaduw draaien’ met veel plezier met CreditDevice in zee gegaan. Peter: “We zijn erg tevreden over de dienstverlening, de combinatie van producten en de prijs-kwaliteitverhouding. De benaderbaarheid is ook prettig: als we vragen hebben, wordt er snel geschakeld en krijgen we duidelijk uitleg. Daarnaast heeft het meerwaarde dat CreditDevice zoveel relaties met vergelijkbare bedrijven in de bouwsector heeft: zo krijgen wij beter zicht op het betalingsgedrag binnen de sector als geheel.”

Risicoanalyse

“Bij elke nieuwe klant die op krediet iets wil kopen, vragen we bij CreditDevice een kredietrapport aan ten behoeve van de desbetreffende debiteurenbeheerder. Op maandbasis zijn dat 150 à 200 rapporten. Ook als we voor een klant een hogere limiet nodig hebben of als een klant boven een bepaalde omzet zit, checken we periodiek of er geen gekke dingen op de balans staan en vragen we een nieuw advies aan. Bij een kleine 1.000 klanten doen we zo’n check jaarlijks, dus dat zijn er ongeveer 20 per week. Dat is goed behapbaar. Natuurlijk doen we niet alles handmatig. Wekelijks komen alle veranderingen boven een bepaald percentage bij onze senior in de mailbox terecht. Die filtert alles op de mate van risico en openstaand bedrag en daar komen dan bepaalde acties uit. We hebben zo’n 3.000 tot 4.000 aanvragen per jaar, dus daar helpt zo’n tool enorm bij!”

Aantal schades binnen de perken

Peter vindt het lastig om aan te geven of de samenwerking met CreditDevice minder schades heeft opgeleverd, omdat daarbij meerdere factoren een rol spelen. “Risico’s nemen hoort bij ondernemen en helaas zijn schades daar een gevolg van. We stellen elk jaar wel een target op onze schade en daar zijn we de afgelopen drie jaar onder gebleven. We hebben met minder kosten de schades op minimaal hetzelfde niveau kunnen houden. Maar ja, de toekomst is nu natuurlijk onzeker. Wat corona betreft moet de klap nog komen. Dus wat er na de bouwvak gaat gebeuren, is ontzettend spannend.”

Wil je weten wat CreditDevice voor jouw onderneming kan betekenen?

Vraag vrijblijvend een online demo aan of doe vandaag nog een gratis credit check!

Contact

Ook klant worden?

Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.