Het internationale team van Glenn, verspreid door het EMEA-gebied, werkt allemaal met KredietInformatie van CreditDevice en vraagt dagelijks kredietrapporten op. In 90 procent van de gevallen zijn de kredietrapporten online beschikbaar, zo legt Glenn uit. “Voor sommige bedrijven in het Midden-Oosten, Afrika of in Rusland vragen we offline kredietrapporten aan omdat hier meer onderzoek vereist is.” “Het contact met CreditDevice is hierbij erg belangrijk. Zeker als het gaat om rapporten die afwijken van de norm. Dat contact verloopt altijd snel en soepel. In no time hebben we alle informatie die we nodig hebben en kunnen we door. We zijn dan ook erg tevreden over het serviceniveau dat van vitaal belang is voor ons vermogen om snel beslissingen te nemen over het kredietrisico. CreditDevice biedt kwaliteitsrapporten die ervoor zorgen dat risico’s worden beperkt en ons helpen om snel informatie te verstrekken die de groei van het bedrijf mogelijk maakt”. Marcel is er dus van overtuigd dat je als debiteurenbeheerder altijd in gesprek bent. Waar de traditionele debiteurenbeheerder zich louter verantwoordelijk voelt voor het binnenhalen van het geld, wil het team bij YoungCapital meer. “Als customer serviceafdeling krijg je vanzelf ook te maken met de kwaliteit van de facturatie, klachtregistratie en -afhandeling en de dienstverlening. Je spreekt met prospects en wordt geconfronteerd met contractueel vastgelegde afspraken. We nemen hierdoor een hoop werk weg bij andere afdelingen.