Datagedreven werken is voor veel organisaties inmiddels geen luxe meer, maar een noodzaak. In het bijzonder binnen vakgebieden als debiteurenbeheer en polismanagement, waar dagelijks wordt gewerkt met grote hoeveelheden financiële en klantgerelateerde gegevens. Data is echter pas waardevol als je die op een gestructureerde manier kunt interpreteren. Dat vraagt om meer dan alleen overzichten; het vraagt om inzicht. Visualisatietools zoals Power BI kunnen hierin een sleutelrol spelen.
Data is overal, maar inzicht is schaars
Informatie over betaalgedrag, kredietlimieten, klachtenafhandeling, vervallen posten en verzekeringspolissen is doorgaans beschikbaar in verschillende systemen. Toch blijkt uit onderzoek van onder andere Gartner en McKinsey dat veel organisaties slechts een beperkt deel van hun data effectief benutten. Zo stelt McKinsey dat bedrijven gemiddeld slechts 20% van hun beschikbare data daadwerkelijk inzetten voor besluitvorming.
In de praktijk zien we vaak dat data wel wordt verzameld, maar dat het ontbreekt aan samenhang, toegankelijkheid of context. Rapportages zijn vaak statisch en verouderd op het moment dat ze worden gedeeld. Bovendien vereisen veel traditionele tools specialistische kennis, waardoor inzichten niet breed binnen de organisatie worden gedeeld.
Wat is Power BI precies?
Power BI is een business intelligence-platform van Microsoft waarmee gebruikers data kunnen analyseren en visualiseren. De tool is ontworpen om gegevens uit verschillende bronnen te combineren en om te zetten in interactieve dashboards en rapporten. In tegenstelling tot Excel of traditionele rapportagetools biedt Power BI de mogelijkheid om dynamisch te filteren, te vergelijken en te analyseren. Bovendien maakt de cloudomgeving van Power BI het mogelijk om dashboards te delen met collega’s, afdelingen of het management, met real-time toegang tot de meest recente cijfers.
In Nederland wint Power BI de laatste jaren snel aan terrein. Volgens een rapport van Computable uit 2024 is Power BI inmiddels de meest gebruikte BI-tool binnen het Nederlandse MKB en grootbedrijf, mede vanwege de integratiemogelijkheden met Microsoft 365, de relatief lage instapdrempel en het brede gebruikersnetwerk.
Van rapportage naar besluitvorming
Voor organisaties die zich bezighouden met debiteurenbeheer of polismanagement kan Power BI helpen om de stap te maken van reactief rapporteren naar proactief sturen. In plaats van periodiek overzichten op te vragen, geeft een goed ingericht dashboard continu inzicht in de actuele situatie. Daardoor wordt het eenvoudiger om trends vroegtijdig te signaleren: denk aan klanten met een stijgende betaalachterstand, overschrijding van kredietlimieten of terugkerende klachtenpatronen.
Wanneer data op deze manier visueel en gestructureerd beschikbaar is, wordt besluitvorming minder afhankelijk van buikgevoel en meer gebaseerd op onderbouwde informatie. Dit draagt bij aan risicobeheersing, snellere actie bij afwijkingen en uiteindelijk een betere financiële positie van de organisatie.
Praktische toepassing: standaarddashboard in Power BI
Binnen CreditDevice is op basis van praktijkervaring met klanten een standaard Power BI-dashboard ontwikkeld. Dit dashboard bundelt relevante gegevens uit het platform, zoals openstaande posten, debiteurenacties, betaalgedrag en kredietlimieten. De gegevens worden automatisch uit de CreditDevice-software opgehaald en verwerkt in het dashboard, zonder handmatige invoer. Hierdoor is het dashboard niet volledig real-time, maar wel frequent en betrouwbaar bijgewerkt.
Het dashboard is afgestemd op veelvoorkomende vragen uit de praktijk. Denk aan inzicht in vervallen posten, de effectiviteit van opvolgingsacties, het percentage betaalde facturen binnen betalingstermijn en trends in kredietruimte versus gebruik. Door de visualisaties wordt het eenvoudiger om afwijkingen te herkennen of prioriteiten te stellen in debiteurenopvolging.
Flexibiliteit en aanpasbaarheid
Hoewel het standaarddashboard veel inzicht biedt, is het aanpasbaar aan specifieke behoeften. Gebruikers kunnen het bestand openen in Power BI Desktop en daar zelf filters toevoegen, extra tabellen integreren of nieuwe visualisaties bouwen. Zo is het mogelijk om in te zoomen op specifieke klantgroepen, regio’s of tijdsperioden. Dit maakt het dashboard geschikt voor zowel operationele als strategische gebruikers, van financiële medewerkers tot directieleden.
Het dashboard kan eenvoudig worden gepubliceerd in Power BI Service, waardoor het ook beschikbaar is op smartphones of via een gedeelde Workspace. Hierdoor kunnen verschillende afdelingen samenwerken op basis van dezelfde, actuele informatiebron.
Conclusie: meer grip door inzicht
Hoewel data tegenwoordig overal beschikbaar is, lukt het veel organisaties nog onvoldoende om die data om te zetten in bruikbare informatie. Met tools als Power BI wordt die vertaalslag een stuk eenvoudiger. Voor organisaties die dagelijks werken met financiële risico’s, klantdata en polisbeheer biedt dit een concreet voordeel: snellere signalering, betere afstemming en onderbouwde keuzes.
Door data niet alleen te verzamelen, maar ook te visualiseren en te delen, ontstaat er een meer wendbare en datagedreven manier van werken. Zeker in tijden waarin nauwkeurigheid, snelheid en samenwerking steeds belangrijker worden, kan dat het verschil maken.
