ENGIE

Meer zicht op kredietwaardigheid

Energie- en technologiebedrijf ENGIE heeft veel te danken aan CreditDevice. Processen lopen soepeler. De rapporten zijn voor iedereen begrijpelijk. En er is meer inzicht in de kredietwaardigheid van klanten.

Volg ons op LinkedIn en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!

Veel mensen kennen ENGIE van de energiemarkt, maar het werkveld is veel breder. “Dat varieert van technische projecten in de bouw en infrastructuur tot onderhoud van installaties en het maken van robots voor fabrieken”, aldus Peter van Eendenburg. Hij werkt al ruim zeventien jaar bij ENGIE en is daar momenteel als Credit Manager verantwoordelijk voor Energie B2B en Services.

Samen met de salesafdeling

Bij ENGIE Energie zitten credit management en sales op dezelfde verdieping. De relatie is zeer goed, al hebben ze natuurlijk een ander perspectief. “Vanuit mijn rol wil ik zo veel mogelijk klanten binnenhalen, maar wel met een gecalculeerd risico”, vertelt Van Eendenburg. “Als een klant er niet doorheen komt, kijken we altijd samen of we het toch mogelijk kunnen maken. Dan beperken we de risico’s of bouwen we eventueel een borg op. We denken dus echt mee bij de verkoop en gaan soms zelfs mee naar de klant. Het is leuk eerlijk met elkaar te praten. Zo zie je ineens oplossingen.”

Facturatie en credit check

Facturatie is iets waaraan ENGIE vanaf het begin veel aandacht heeft besteed. “Dat is enorm belangrijk in deze sector, want de factuur is vaak het enige wat de klant van ons ziet. We praten over ruim 40.000 afnemers, dus dan moet dat echt goed op orde zijn.” Het checken van de kredietwaardigheid noemt hij eveneens essentieel. De diversiteit in de portefeuille van ENGIE maakt het echter lastig hierin trends te ontdekken. Veel klanten komen bovendien binnen via tussenpersonen. Van Eendenburg: “Je moet de kredietwaardigheid dus extra goed controleren en snel kunnen reageren. We leunen daarbij sterk op de externe expertise van CreditDevice. We vertrouwen er volledig op dat zij dit het beste kunnen monitoren.”

Kleine en flexibele organisatie

Sinds vorig jaar april bestaat er een prettige samenwerking met CreditDevice. “We kenden elkaar van een tender van acht jaar geleden. In die tijd is CreditDevice inhoudelijk enorm gegroeid. Als je kijkt in hoeverre zij het verschil maken ten opzichte van andere partijen, dan is dat met name op het gebied van automatisering. Daarnaast luisteren ze serieus naar onze vragen en komen ze afspraken na. Ze denken altijd heel goed mee als het gaat om wat wij nodig hebben. Zo gebruiken we de data ook voor marketingdoeleinden, dat sluit ontzettend goed aan op onze wensen. Ook heb ik in de praktijk gemerkt dat een wat kleinere, flexibele partner wel heel erg prettig werkt. Kortom, ze staan dichtbij ons en leveren kwaliteit.”

Gemakkelijk rapporteren

Rapporteren kan Van Eendenburg veel gemakkelijker dan voorheen. Zag hij vroeger een risico en wilde hij dat op de juiste manier communiceren naar de juiste collega’s, dan was hij daar lang mee bezig. Want op elk niveau is natuurlijk weer andere informatie relevant. “Dankzij de software van CreditDevice kan ik nu eenvoudig een rapport op maat maken voor de desbetreffende vestigingen. Zo weten zij op tijd wat er speelt en waarmee ze rekening moeten houden.”

Heldere kredietinformatie

Van Eendenburg was vroeger sowieso veel tijd kwijt om allerlei informatie met de hand bij elkaar te vegen. Hij is daarom erg enthousiast over de kredietrapporten die CreditDevice levert. “Bij uitgebreidere rapporten staat er standaard een toelichting bij. Precies dát stukje tekst dat wij vroeger zelf zouden intikken als iemand een rapport opvroeg. Zo handig dat dat niet meer hoeft! Zeker als je bedenkt dat de afdeling Services van ENGIE uit zo’n twintig bedrijven bestaat, die voor de credit checks allemaal bij ons komen. Zo’n oplossing van CreditDevice is dus fantastisch: we kunnen de rapporten zó doorsturen. De informatie is begrijpelijk voor iedereen: we hoeven er niets aan toe te voegen en krijgen minder vragen. Dat wordt aan alle kanten gewaardeerd!”

Het klantacceptatiebeleid van ENGIE staat of valt bij de kwaliteit van de kredietinformatie

Voordelen van Risicoanalyse

Dankzij de samenwerking met CreditDevice loopt het credit management bij ENGIE dus soepeler. Het product RisicoAnalyse speelt daarin een belangrijke rol, omdat hierdoor meer inzicht is ontstaan in het klantenportfolio. “Elke dag zetten we daar bestanden voor klaar. Ook krijgen we een alert als er iets met een klant aan de hand is. We kunnen daardoor niet alleen sneller in actie komen, maar we beschikken ook over een schonere en completere database. Dat vind ik een groot pluspunt. Bij andere leveranciers leverden we de betalingsinformatie niet dagelijks zo gestructureerd aan, maar ik zie nu hoe goed dat werkt.”

Wil je weten wat CreditDevice voor je kan betekenen?

Vraag vrijblijvend een online demo aan of doe vandaag nog een gratis credit check!

Interesse of vragen?

Wil je meer weten over hoe je onze modules kunt inzetten? Of heb je een vraag? Vul dan het formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.