Bessere Sichtbarkeit der Kreditwürdigkeit
- Peter van Eendenburg | Credit Manager | EQUANS
Viele Menschen kennen EQUANS aus dem Energiemarkt, aber das Tätigkeitsfeld ist viel breiter. „Es reicht von technischen Projekten im Bau- und Infrastrukturbereich bis hin zur Wartung von Anlagen und der Herstellung von Robotern für Fabriken“, sagt Peter van Eendenburg. Er arbeitet seit mehr als 17 Jahren bei EQUANS und ist dort derzeit als Credit Manager für Energy B2B and Services zuständig.
Gemeinsam mit der Verkaufsabteilung von Equans
Bei EQUANS befinden sich Kreditmanagement und Vertrieb auf derselben Etage. Die Beziehung ist sehr gut, obwohl sie natürlich eine andere Perspektive haben. „In meiner Funktion möchte ich so viele Kunden wie möglich gewinnen, aber mit einem kalkulierten Risiko“, sagt Van Eendenburg. „Wenn ein Kunde nicht zum Zuge kommt, schauen wir immer gemeinsam, ob wir es noch möglich machen können. Dann begrenzen wir das Risiko oder bauen eventuell eine Anzahlung auf. Wir denken also wirklich mit dem Verkauf mit und gehen manchmal sogar mit dem Kunden mit. Es ist schön, wenn man ehrlich miteinander redet. So sieht man plötzlich Lösungen.“
Rechnungsstellung und Kreditprüfung
Die Rechnungsstellung ist etwas, dem EQUANS von Anfang an große Aufmerksamkeit gewidmet hat. „Das ist in diesem Sektor enorm wichtig, denn die Rechnung ist oft das Einzige, was der Kunde von uns zu sehen bekommt. Wir sprechen hier von über 40.000 Kunden, also muss das wirklich in Ordnung sein.“ Auch die Überprüfung der Kreditwürdigkeit hält er für unerlässlich. Aufgrund der Vielfalt des Portfolios von EQUANS ist es jedoch schwierig, hier Trends zu erkennen. Außerdem kommen viele Kunden über Vermittler zu uns. Van Eendenburg: „Man muss also die Kreditwürdigkeit besonders gut prüfen und schnell reagieren können. In dieser Hinsicht verlassen wir uns stark auf das externe Know-how von CreditDevice. Wir vertrauen voll und ganz darauf, dass sie dies am besten überwachen können.“
- Die Kundenakzeptanzpolitik von EQUANS hängt von der Qualität der Kreditinformationen ab".
Kleine und flexible Organisation
Eine angenehme Zusammenarbeit mit CreditDevice besteht seit April letzten Jahres. „Wir kennen uns seit einer Ausschreibung vor acht Jahren. In dieser Zeit ist CreditDevice inhaltlich enorm gewachsen. Wenn man sich anschaut, inwieweit sie sich von anderen Anbietern unterscheiden, dann vor allem im Bereich der Automatisierung. Sie haben auch ein offenes Ohr für unsere Fragen und halten sich an Vereinbarungen. Sie denken immer sehr gut mit, wenn es darum geht, was wir brauchen. Zum Beispiel nutzen wir die Daten auch für Marketingzwecke, was unseren Bedürfnissen sehr entgegenkommt. In der Praxis habe ich auch festgestellt, dass ein kleinerer, flexibler Partner sehr gut funktioniert. Kurzum, sie sind nah an uns dran und liefern Qualität.“
Einfache Berichterstattung
Die Berichterstattung ist für Van Eendenburg viel einfacher als früher. Wenn er früher ein Risiko sah und es den richtigen Kollegen mitteilen wollte, brauchte er viel Zeit. Denn auf jeder Ebene sind natürlich andere Informationen relevant. „Dank der Software von CreditDevice kann ich jetzt ganz einfach einen maßgeschneiderten Bericht für die jeweiligen Filialen erstellen. So wissen sie rechtzeitig, was los ist und was sie beachten müssen.“
Klare Kreditinformationen
Früher hat Van Eendenburg ohnehin viel Zeit damit verbracht, alle möglichen Informationen von Hand zusammenzufegen. Deshalb ist er von den Kreditauskünften von CreditDevice sehr begeistert. „Bei umfangreicheren Auskünften wird standardmäßig eine Erklärung mitgeliefert. Das ist genau der Text, den wir früher selbst getippt haben, wenn jemand eine Auskunft angefordert hat. Wie praktisch, dass wir das jetzt nicht mehr tun müssen! Vor allem, wenn man bedenkt, dass die Dienstleistungsabteilung von EQUANS aus etwa zwanzig Unternehmen besteht, die sich alle an uns wenden, um eine Kreditauskunft zu erhalten. Eine Lösung wie diese von CreditDevice ist also fantastisch: Wir können die Berichte sofort versenden. Die Informationen sind für alle verständlich: Wir müssen nichts hinzufügen und bekommen weniger Fragen. Das wird von allen Seiten geschätzt!“
Vorteile der Risikoanalyse
Dank der Zusammenarbeit mit CreditDevice läuft das Kreditmanagement bei EQUANS also reibungsloser. Das Produkt RiskAnalysis spielt dabei eine wichtige Rolle, da es einen besseren Einblick in das Kundenportfolio ermöglicht hat. „Jeden Tag legen wir dafür Dateien an. Außerdem erhalten wir eine Warnung, wenn mit einem Kunden etwas nicht stimmt. Dadurch können wir nicht nur schneller Maßnahmen ergreifen, sondern haben auch eine sauberere und vollständigere Datenbank. Ich denke, das ist ein großes Plus. Bei anderen Anbietern haben wir die Zahlungsinformationen nicht täglich auf so strukturierte Weise zur Verfügung gestellt, aber jetzt sehe ich, wie gut das funktioniert.“
