Mit CreditDevice sparen wir eine Menge Zeit und Arbeitskosten, und unser Kreditmanagement ist viel effizienter.
- Tom Bravenboer | Credit Controller | Harvest House
- Carlo Habraken | Interim Business Controller | Harvest House
Harvest House ist eine internationale Genossenschaft von Erzeugern aus den Niederlanden, Tunesien, Marokko und Portugal. Mit einer Fläche von 1100 Hektar ist Harvest House heute die größte Erzeugergemeinschaft im Bereich „Fruchtgemüse“. Die angeschlossenen Erzeuger bauen auf innovative und nachhaltige Weise hochwertige Paprika, Tomaten und Gurken an.
Tom Bravenboer begann im Juni 2020 als Credit Controller bei Harvest House. Als echter Westlander fühlt sich Tom von der AGF-Branche (Kartoffeln, Gemüse und Obst) sehr angesprochen. Bei seiner Ankunft war das Unternehmen damit beschäftigt, eine Lösung zu finden, um seine Kreditmanagementprozesse zu verbessern. Die Arbeit in der Debitorenbuchhaltung könnte und sollte effizienter werden. Interims-Business-Controller Carlo Habraken leitete dieses Projekt. Er erstellte eine Übersicht über die Ausführung des Kreditmanagements: wo die Ineffizienzen lagen und wie Software diesen Prozess unterstützen könnte.
Überzeugende Gründe
“Auf der Suche nach einer Lösung, stieß ich auf viaat CreditDevicezu Recht,“, erklärt Carlo. “Wir haben uns drei verschiedene Parteien angesehen.Im Hinblick auf einer Reihe von Vorteilen haben wir uns für CreditDevice entschieden. Erstens die Hauptakte, die Ihnen verwaltungsübergreifend Einblick in eine Gruppe von Schuldnern gibt. Zweitens, die E-Mail-Integration. Damit können wir direkt aus der Anwendung heraus E-Mails senden und empfangen. Nneben dem Klick und Vertrauen, war dewichtigster Grund dafür, sich schließlich für CreditDevicezu wählen die PolicyManager. Durch die direkte Verknüpfung mit Atradius und und durchdass wir einen single sign-on Atradiusin kann, müssen wir nicht mehr zwischen den Anwendungen wechseln.“
Große Schritte
Im Januar 2021, HarvestHaus Benutzungüber die Verwendung der Kreditmanagement-Software, Kreditinformationen und Policy Manager. Seitdem sind große Fortschritte erzielt worden. Die Zahl der Vollzeitäquivalente wurde von 5 auf 3 reduziert, so dass zeeine Einsparung bei den Arbeitskostenerzielen könnte. Tom: „Als ich bei Harvest House im Jahr 2020 anfing, arbeitete das Unternehmen mit einem ERP-System für die Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung. Da dieses System keine Benachrichtigungen verschickte, wenn eine Rechnung fällig war, musste man ständig selbst herausfinden, wann eine Rechnung überfällig und gelaufen warst Sie manuell Aktionen auf einer Einzelkundenbasis durchführen. Infolgedessen sah Sie schnell etwas darüber Kopf . Viel weniger effizient, als wir jetzt arbeiten.“
Enorme Zeitersparnis
Tom ist froh, dass der Besetzungszyklus in der Software von CreditDevice für viel Übersicht und Ruhe sorgt:Man sieht jetzt auf einen Blick, welche Schuldner überfällig sind und ob sie eine erste oder eine zweite Mahnung erhalten werden. Sie kreuzen dann in der Software ‚alle‘ an und versenden einfach und schnell alle Rechnungen auf einmal. Während wir früher für jeden Kunden eine Aktion durchführen mussten, genügen jetzt ein paar Knopfdrücke. Das spart enorm viel Zeit und wir sind viel näher am Ball. Ob es nun 150 oder 300 Kunden sind, spielt keine Rolle mehr. Ohne spezialisierte Software hatte man das Gefühl, immer der Zeit hinterher zu sein. Man hat zwar die Arbeit erledigt, aber nicht in der Zeit, die man vorher hatte. Jetzt haben wir zum Beispiel früher Zeit, um Streitigkeiten zu klären.“
Für Carlo ist der größte Gewinn, dass die Abteilung viel effizienter geworden ist. „Durch die Automatisierung von Prozessen können wir jetzt die gleiche Arbeit mit weniger Leuten erledigen.
Mehr kundenorientiertes Mahnwesen
Diese effizientere Arbeitsweise mit weniger Mitarbeitern ist teilweise auf die gut ausgestattete Workflows.ErnteHaus arbeitet mit sechs verschiedenen Workflows, die auf unterschiedliche Kundentypen ausgerichtet sind. Bei Großkunden beispielsweise ist es vor allem wichtig, Einblicke zu schaffen, damit Sie sofort erkennen können, wenn mit einer Rechnung etwas nicht stimmt.Kleinere Kunden hingegen werden hauptsächlich persönlich angesprochen. Die Arbeitsabläufe von Unternehmen außerhalb der EU sind dagegen viel strenger und mit einem raueren Ton.Das Schöne, so Carlo, ist, dass man einen Arbeitsablauf leicht umstellen kann, wenn man einen Schuldner auf eine andere Weise erinnern will.Früher hatte man nur eine Geschmacksrichtung und schickte standardmäßig an alle den gleichen Brief. Jetzt haben wir alles viel besser im Griff und können kundenorientierte Mahnungen verschicken.“
Alles zentral
Tom ist mit dem Einblick und der Übersicht, die die Produkte von CreditDevice bieten, zufrieden. „Mit CreditDevice haben wir jetzt einen zentralen Punkt, an dem alles zu finden ist.Wo wir früher zwischen zwei oder drei verschiedenen Anwendungen wechseln mussten, befindet sich jetzt alles an einem Ort.Die Verbindung mit Exact und die beiden täglichen Importe und Exporte sorgen dafür, dass wir immer auf dem neuesten Stand sind.Die Verbindung mit Atradius bedeutet ein Live-Update, wenn ein Limit zurückgezogen oder erhöht wird.Das sind weitere Vorteile und auch eine enorme Verbesserung gegenüber dem Prozess, den wir vorher hatten.“
Tom ist auch mit PolisManager sehr zufrieden: “Wie die Kreditmanagement-Software sorgt das Modul für Effizienz. Es macht einen großen Unterschied, ob man mit einem ERP-System und dem Portal von Atradius arbeitet oder mit einem Softwarepaket, in dem man alles suchen, beantragen und stornieren kann.Außerdem spart es eine Menge Risiko und Zeit und gibt die Gewissheit, dass man nichts mehr übersehen kann.
Noch mehr Effizienz
Die Mail-Integration war, wie Carlo erwähnte, einer der Gründe für die Wahl von CreditDevicezu wählen.Tom kann es kaum erwarten, dass die Funktionalität implementiert wird. „Dann können wir noch mehr zentralisieren. Wir werden bald in der Lage sein, Informationen und Antworten von Kunden sowie von unseren Verkäufern direkt in die Debitorenbuchhaltung zu übernehmen.Das wird definitiv zu mehr Effizienz führen“.
Offen und glatt
Über die Zusammenarbeit mit CreditDevicebeide Männer sind sehr zufrieden.Tom: „Es ist schön, dass man mit all seinen Fragen zum Serviceschalter gehen kann.Die Fragen werden schnell bearbeitet, und wenn es etwas länger dauert, gibt es einen guten Grund dafür. Aber die Kommunikation ist immer offen und reibungslos.“Carlo kommentiert daraufdass auch der persönliche Kontakt wichtig ist: „Wir sind ‚auf einer First-Name-Basis‘ mit Ihrem Credit Management Specialist Noor van der Plas. Datist sehr angenehm, wir rufen oft an oder schicken eine E-Mail und erhalten immer eine schnelle Antwort.“
