Om snel te kunnen schakelen, is betrouwbare informatie van substantieel belang voor Sligro. Joris legt uit. “Voorheen moesten we de gegevens van de vorige leverancier dubbelchecken, omdat we er niet vanuit konden gaan dat de informatie correct was. Dat kunnen we nu met de InfoScore van CreditDevice wel. In samenwerking met CreditDevice hebben we de InfoScore-module ingericht. De InfoScore is als het ware een geautomatiseerde acceptatieproces dat handelt volgens een beslismodel. Dit beslismodel hebben we eerst intern afgestemd en daarna hebben we samen met CreditDevice de diverse wegingsfactoren geconfigureerd. Zo wordt elke klant volgens dezelfde regels geaccepteerd of geweigerd. Dat maakt dat het ook een stuk efficiënter gaat. We besparen zo een hoop tijd.” Marcel is er dus van overtuigd dat je als debiteurenbeheerder altijd in gesprek bent. Waar de traditionele debiteurenbeheerder zich louter verantwoordelijk voelt voor het binnenhalen van het geld, wil het team bij YoungCapital meer. “Als customer serviceafdeling krijg je vanzelf ook te maken met de kwaliteit van de facturatie, klachtregistratie en -afhandeling en de dienstverlening. Je spreekt met prospects en wordt geconfronteerd met contractueel vastgelegde afspraken. We nemen hierdoor een hoop werk weg bij andere afdelingen.