Klachten module
Efficiënte afhandeling van klachten is cruciaal om de relatie met jouw klanten te behouden en te versterken.
Gemakkelijk registeren
Directe registratie van elk dispuut in ons systeem zorgt voor snellere opvolging.
Directe toewijzing
Disputen worden direct toegewezen aan de juiste medewerkers, zonder vertraging.
Escalatieladder
GEDETAILLEERDE DISPUUTAFHANDELING
Klachten sneller afhandelen
Ons klachtendossier maakt het mogelijk om complexe disputen snel en efficiënt op te lossen. Dit bevordert niet alleen snellere betalingen, maar minimaliseert ook mogelijke schade aan de klantrelatie.
Het klachtendossier in onze creditmanagementsoftware biedt volledig inzicht in de status van elke dispuut. Met handige functionaliteiten zoals het versturen van e-mails, het toevoegen van bijlagen, en het maken van notities, wordt elke klacht systematisch en transparant verwerkt.
Klachten eenvoudig intern toewijzen
Wijs disputen gemakkelijk toe aan de juiste personen zodat klachten spoedig worden opgelost.
Pauzeer facturen
De workflow pauzeert facturen met de status dispuut automatisch.
Klachten blijven nooit onbehandeld dankzij de escalatieladder.
EFFICIËNTE DISPUUTAFHANDELING
Optimaliseer je klachtenafhandeling
binnen credit management
Een effectieve aanpak verkort en vereenvoudigt het oplossen van disputen. Je krijgt helderheid over de aard en verantwoordelijkheden omtrent elke klacht, en zorgt ervoor dat deze tijdig en correct wordt behandeld.
Klachtendossier
Bij het aanmaken van een klacht in de software ontstaat automatisch een klachtendossier, dat het afhandelingsproces start.
Inzicht verzekerd
Je bent altijd op de hoogte van de status van de klachten.
Klantenbinding
Behoud klantrelaties door snelle interne klachtafhandeling. Automatiseer registratie en toewijzing aan medewerkers.
GEDETAILLEERDE DISPUUTAFHANDELING
Escalatie-efficiëntie voor complexe disputen
De Escalatieladder vormt een essentieel aspect van het Klachtendossier. In het geval van complexe disputen waarbij diverse afdelingen betrokken zijn, kan het beheer en de controle ervan uitdagend zijn. De functionaliteit voor klachtescalatie vereenvoudigt dit proces aanzienlijk, door meerdere contactpersonen automatisch op de hoogte te stellen en het dispuut naar de juiste persoon door te verwijzen. Dit versnelt en vereenvoudigt het afhandelen van complexe klachten aanzienlijk.
CREDIT MANAGEMENT SOFTWARE
Meer weten over de klachtenmodule?
Vraag nu vrijblijvend een demo aan en ontdek alles wat onze software jouw bedrijf te bieden heeft.
Laten we samenwerken!
Investeer in de toekomst!
Vraag een offerte op maat aan en ontdek wat CreditDevice voor jouw creditmanagement kan betekenen.
Praat met onze experts
Heb je vragen over je debiteurenproces? Onze specialisten denken graag met je mee over de beste aanpak.
Zien is geloven!
Ontdek in een persoonlijke demo hoe CreditDevice werkt en hoeveel tijd je bespaart op je creditmanagement.
