Voor het vijfde jaar op rij was CreditDevice aanwezig op de Credit Expo Nederland in Den Bosch. Ook dit jaar mochten we veel bezoekers verwelkomen bij onze stand, waar we onder het genot van een smoothie met verschillende mensen uit het vak in gesprek gingen. Daarnaast verzorgden Olav de Lange en Robbert Geluk een expertsessie over een onderwerp dat bij veel credit managers speelt: wat kun je vandaag al met AI binnen creditmanagement?
AI voorbij de hype: wat werkt vandaag écht in credit management?
Tijdens de expertsessie gingen Robbert en Olav in op de rol van AI binnen creditmanagement. Er wordt veel gesproken over de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie, maar voor credit managers is vooral de praktische toepassing interessant. Wat kun je er op dit moment mee en waar levert het daadwerkelijk iets op?
Robbert liet zien dat AI vooral van waarde is bij het verwerken en analyseren van grote hoeveelheden data. Zo kunnen binnenkomende e-mails automatisch worden herkend en aan de juiste debiteur worden gekoppeld, waarbij een passende actie alvast wordt klaargezet. Ook kunnen AI-agents een volledige debiteurenportefeuille analyseren en signaleren waar extra aandacht nodig is. Op basis van ontwikkelingen in betaalgedrag en andere gegevens kunnen ze adviseren welke acties prioriteit hebben.
Het resultaat? Minder tijd kwijt aan terugkerende werkzaamheden en meer ruimte voor persoonlijk contact met klanten. Want hoewel technologie steeds meer taken kan overnemen, blijft het menselijke contact een belangrijk onderdeel van goed creditmanagement.
AI is inmiddels onderdeel van het dagelijkse werk
Een opvallende uitkomst van de sessie was het aantal aanwezigen dat AI al gebruikt. Van de ongeveer honderd mensen in de zaal gaf ruim 90% aan AI in het dagelijkse werk toe te passen. Dat is een flinke stijging ten opzichte van onze AI-sessie in maart.
Tegelijkertijd bleek dat er nog genoeg te ontdekken valt. Toen Robbert en Olav vroegen wie bekend was met MCP (Model Context Protocol), gingen er slechts vier handen omhoog. De interesse in AI is er dus volop, maar de praktische mogelijkheden en toepassingen zijn nog lang niet bij iedereen bekend.
Samen verder bouwen aan de toekomst van creditmanagement
Bij CreditDevice kijken we continu hoe we AI praktisch kunnen inzetten om het werk van credit managers makkelijker te maken. Sommige klanten maken hier al gebruik van, terwijl anderen liever nog even afwachten. Beide zijn begrijpelijk. Het belangrijkste is dat nieuwe technologie daadwerkelijk iets toevoegt aan het werk en aansluit bij de behoeften van de gebruiker.
Ons uitgangspunt blijft daarbij hetzelfde: AI moet ondersteunen, processen eenvoudiger maken en credit managers helpen betere beslissingen te nemen. Zonder dat het persoonlijke contact met de klant naar de achtergrond verdwijnt.
We kijken terug op een geslaagde editie van de Credit Expo. Bedankt aan iedereen die onze expertsessie heeft bijgewoond of bij stand 2 langskwam voor een smoothie en een goed gesprek. Graag tot volgend jaar!
Benieuwd waar jouw creditmanagement nog kan verbeteren?
Tijdens de Credit Expo konden bezoekers kennismaken met onze AI-creditmanagementscan. Ook als je niet op de beurs aanwezig was, kun je deze scan doen.
In een gesprek van ongeveer 5 tot 10 minuten maak je kennis met Scout, onze AI-assistent. Aan de hand van jullie gesprek ontvang je een rapport met concrete aandachtspunten en mogelijkheden om jouw creditmanagement verder te verbeteren.
Benieuwd wat de scan voor jouw organisatie kan betekenen?
