Delen
Disputenbeheer is het proces waarbij betwiste facturen of onderdelen daarvan worden geregistreerd, onderzocht en opgelost. Een dispuut ontstaat wanneer een klant de juistheid van een factuur betwist, bijvoorbeeld vanwege prijsafspraken, leveringsverschillen of contractvoorwaarden. Effectief disputenbeheer richt zich op snelle identificatie van de oorzaak, duidelijke communicatie tussen afdelingen en tijdige correctie indien nodig. Het doel is om onterechte vertraging in betaling te voorkomen en structurele fouten in het facturatieproces te signaleren.
Binnen debiteurenbeheer voorkomt goed disputenbeheer dat facturen onnodig in de ouderdom oplopen. Het vraagt samenwerking tussen finance, sales en operations. Een hoog aantal disputen kan wijzen op procesfouten of onduidelijke afspraken.
Een klant betwist een factuur omdat het geleverde aantal afwijkt van de order, waardoor een dispuut wordt geregistreerd.
Verder lezen
Selecteer jouw module en krijg direct toegang.
Bel ons op + 31 71 36 400 60. Dan zorgen wij ervoor dat je wel kunt inloggen.
