De letterlijke betekenis van conversie wil zeggen ‘omzetten’ of ‘overgaan’. De term wordt vooral gebruikt in de online marketing en staat voor het omzetten van anonieme bezoekers naar bekende klanten. Conversie kan echter verschillende doelstellingen hebben: je kan je er bijvoorbeeld op richten om een klant een bestelling te laten plaatsen; maar het kan ook een doel zijn dat onbekende bezoekers zich abonneren op je nieuwsbrief of zich op je site registeren. Het draait bij conversie in de marketingwereld dus vooral om de bekendmaking van de bezoeker zodat je hen op een meer persoonlijke manier kunt benaderen.

Het meten van de conversie

Het meten van conversie is cruciaal voor elke bedrijfswebsite, omdat het belangrijk is om te weten hoe goed jouw site presteert en welke verbeteringen er mogelijk zijn. Als je bijvoorbeeld veel verkeer hebt maar weinig verkopen, dan kan dit wijzen op problemen met gebruiksvriendelijkheid of inhoud.

Conversieratio’s variëren sterk tussen verschillende industrieën en websites. Een goede conversieratio in één sector kan slecht zijn in een andere. Gemiddeld gezien ligt het conversiepercentage tussen 1-5%, hoewel sommige sites hier ruim bovenuit kunnen steken.

Er zijn verschillende soorten conversies die gemeten kunnen worden, afhankelijk van de doelen van jouw website. Enkele voorbeelden hiervan zijn verkopen, aanmeldingen voor nieuwsbrieven of evenementregistraties. Door te begrijpen wat de specifieke doelen van je site zijn, kun je betere beslissingen nemen over ontwerp en inhoud om deze doelen te bereiken.

Hoe bereken je de conversie?

Dat doe je als volgt:

Aantal behaalde doelen / het totaal aantal bezoekers x 100 procent.

Als een kledingwinkel bijvoorbeeld 10 bezoekers heeft gehad, waarvan er 3 iets hebben gekocht, dan is de ratio is 3 / 10 x 100 procent = 30 procent.

Waarom is conversie belangrijk

Conversie gaat over het omzetten van potentiële klanten naar daadwerkelijke klanten. Het is een cruciaal aspect voor elk bedrijf dat online zaken doet, omdat de uiteindelijke doelstelling altijd is om winst te maken uit verkopen.

Een hoge conversieratio betekent dat je websitebezoekers worden omgezet in betalende klanten. Dit leidt tot meer verkoop en hogere winsten voor jouw bedrijf.

Bovendien kan een lage conversieratio duiden op problemen binnen jouw bedrijf of website. Misschien moet je bijvoorbeeld werken aan de gebruiksvriendelijkheid van jouw site, het verbeteren van de productinformatie of zelfs het herzien van jouw marketingstrategieën.

Het meten en analyseren van de conversieratio helpt je ook bij het bepalen welke strategieën werken en welke niet. Door dit te doen kun je begrijpen wat er nodig is om jouw zakelijke doelstellingen te bereiken en ervoor zorgen dat elke investering die jij maakt, resultaten oplevert.

Kortom: het is belangrijk omdat dit direct invloed heeft op jouw winstgevendheid als ondernemer!

Hoe verhoog je de conversie?

Je huidige conversieratio berekenen is handig, vooral omdat je dat inzicht kan gebruiken om te proberen de conversie te verhogen. Kijk daarvoor eens naar de opmaak, navigatie, woordgebruik en tone of voice van je website: sluit die voldoende aan op je beoogde doelgroep? Sla je de juiste toon aan? Kan je bepaalde applicaties toevoegen die de aandacht van de doelgroep nog beter grijpt? Hoe meer jouw antwoorden, diensten en producten aansluiten op hun vragen en zakelijke uitdagingen, hoe groter de kans op conversie is.

Ook gebruiksvriendelijkheid van je website speelt een belangrijke rol wanneer je de conversie wilt verhogen. Een website waar het makkelijk is om je persoonlijke gegevens in te vullen, heeft vaker een hogere conversie. Veel bezoekers haken snel af als ze iets niet uit hun hoofd weten of iets niet bij de hand hebben. Ook wordt er snel weggeklikt als er naast een mailadres een telefoonnummer wordt gevraagd. En zo zijn er nog talloze voorbeelden van knelpunten die ervoor zorgen dat bezoekers op je site onbekend voor je blijven. Door deze knelpunten te identificeren en weg te nemen, verhoog je de kans dat je je conversiepercentage omhoog kan krikken.

Conclusie

Conversie bepaalt hoe effectief jouw website of webshop is in het omzetten van bezoekers naar klanten en uiteindelijk winstgevendheid. Door de conversieratio te berekenen, kun je precies zien hoeveel verkeer er nodig is om uw doelen te bereiken. Het verbeteren van de conversieratio kan leiden tot hogere verkopen, meer leads en betere ROI. Er zijn veel manieren waarop je dit kunt doen, zoals het optimaliseren van landingspagina’s, het gebruik van call-to-actions en A/B-testen. Door regelmatig de conversieratio bij te houden en te werken aan verbetering ervan, zal je merken dat jouw website of webshop steeds succesvoller wordt. Het belangrijkste is om altijd gericht te blijven op wat klanten willen en hun behoeften voorop te stellen.