Efficiënter creditmanagement en tijdsbesparing bij Ewals Cargo Care met CreditDevice
- Colin Koopmans & Rene Ramakers | Teamleader Credit Control & Creditriskmanager | Ewals
Lysanne Geluk reisde samen met Joke Roelofs af naar het hoofdkantoor van Ewals Cargo Care in Tegelen, Zuid-Nederland, voor een klantcase-interview met Colin Koopmans, Teamleader van de afdeling Credit Control, en Creditriskmanager René Ramakers. Colin heeft bijna 18 jaar ervaring bij Ewals en is een expert op het gebied van creditmanagement. Net als Colin heeft René ook jarenlange ervaring in de sector.
Innovatieve benadering van de logistiek
Ewals Cargo Care is een Nederlands logistiek bedrijf dat in 1906 werd opgericht en heeft naast het hoofdkantoor in Nederland, vestigingen in heel Europa. Het bedrijf biedt diverse logistieke diensten, waaronder wegtransport, intermodaal transport, Control Tower Management, magazijn- en distributiediensten en internationale expeditie, gericht op sectoren zoals Automotive, Healthcare, FMCG en Industry. Binnen deze sectoren wordt er met name gefocust op Automotive, want maar liefst 70% van de omzet komt voort uit deze sector. Ewals Cargo Care is vooral bekend om haar innovatieve benadering van de logistiek, zoals het introduceren van ‘Mega Huckepack-Trailers’ en de Duo-Trailers. Deze Super Ecocombi geintroduceerd om het aantal benodigde vrachtwagens op de weg te verminderen. Het bedrijf is ook actief op het gebied van duurzaamheid en streeft ernaar om tegen 2025 volledig CO2-neutraal te zijn.
Persoonlijke werksfeer en erkenning bij Ewals
René was aangenaam verrast toen hij bij Ewals begon te werken en ontdekte dat het bedrijf verder gaat dan alleen de platte organisatiestructuur van transportbedrijven. Hij merkte op dat er veel engineers werken die zich richten op het optimaliseren van transportlijnen en dat er achter de schermen veel meer komt kijken dan hij voorheen dacht. Colin bevestigt dat, ondanks de grootte van het bedrijf, er sprake is van een persoonlijke werksfeer en -erkenning. De CEO Bram Ewals maakt bijvoorbeeld regelmatig een praatje met het personeel, wat gewaardeerd wordt door velen. Ewals Cargo Care is een belangrijke speler in de logistieke sector vanwege haar innovatieve benadering van de logistiek en haar focus op duurzaamheid.
Werk tijdens de pandemie: hoe Ewals zijn werkzaamheden voortzette
Ewals Cargo Care heeft een bedrijfscultuur waarin mensen zich gewaardeerd en betrokken voelen. Dit heeft het bedrijf geholpen om sterker te worden, vooral in de tijd dat er veel afstand moest worden gehouden. Maar hoe hebben ze die periode eigenlijk ervaren? Lysanne Geluk vraagt het aan Colin, die vertelt dat de werkzaamheden gewoon doorgingen. Natuurlijk merkten ze wel wat verschil in het aantal afnemers destijds, maar er was genoeg werk voor de afdeling Finance. In die periode waren ze heel intensief bezig met het monitoren en in kaart brengen van specifieke debiteuren en hun limieten.
Uiteindelijk is Ewals er zeker niet slechter op geworden en hebben ze er juist iets waardevols aan overgehouden. Na het maken van verschillende analyses en het in kaart brengen van de markt en hun afnemers, hebben ze veel geleerd. Zo hebben ze hun creditmanagementprocessen veel beter in de grip, gaan ze veel meer in gesprek met hun debiteuren en zien ze de hoge noodzaak van creditmanagement meer dan ooit.
Creditmanagement: de rol van experts en software bij Ewals
Maar hoe bereik je effectief creditmanagement? Het vereist niet alleen een sterk team van experts, maar ook een goed werkend softwarepakket. René vertelt dat Ewals in 2019 heeft besloten om te gaan werken met het creditmanagement softwarepakket van CreditDevice. Colin geeft aan dat ze voor CreditDevice hebben gekozen vanwege de consistente look and feel, evenals de gunstige functionaliteiten die de software biedt.
De zoektocht naar een passend software pakket
Maar waarom zocht Ewals eigenlijk naar een passend softwarepakket? De toenemende druk op de creditcontrollers was de oorzaak. Naast credit control werd er steeds meer aandacht besteed aan creditriskmanagement binnen Ewals, wat zorgde voor veel extra werk en verantwoordelijkheid binnen de afdeling credit control. Toen er een nieuwe manager werd aangesteld, bleek er ook veel ruimte te zijn voor vernieuwing en optimalisering van de processen in het debiteurenbeheer.
Voordat Ewals de software van CreditDevice gebruikte, werd het debiteurenbeheer gedaan vanuit een Excel-lijst. Alles moest één voor één worden doorgelopen om acties uit te voeren op de debiteuren. René vertelt dat dit erg onhandig was en dat ze volledig afhankelijk waren van de kwaliteit van invoer door de creditcontrollers en hun alertheid om afwijkingen op tijd te signaleren. Deze manier van werken was erg ongestructureerd en foutgevoelig.
De keuze voor CreditDevice
Bij het zoeken naar geschikte softwarepakketten ter ondersteuning van het debiteurenbeheer viel het Colin meteen op dat CreditDevice eruit sprong vanwege de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke Interface. Vooral de automatische workflows van CreditDevice waren indrukwekkend en wekten hun interesse. Na het zorgvuldig afwegen van andere opties bleek CreditDevice de beste keuze te zijn vanwege de beschikbare oplossingen en de goede prijs-kwaliteitverhouding.
Maar wat de doorslag gaf om voor CreditDevice te kiezen, was dat de PolisManager, de kredietverzekeringsmodule van CreditDevice.
Efficiënter creditmanagement met 20% tijdsbesparing en verlaagd overdue percentage
Na de implementatie van CreditDevice hebben we een enorme efficiencyverbetering doorgemaakt, wat heeft geresulteerd in aanzienlijk minder FTE’s die nodig zijn voor buitenlandse administraties. “We hebben zeker 20% tijd bespaard op credit control sinds we met de software werken en we hebben gemerkt dat het percentage van achterstallige betalingen aanzienlijk is gedaald”, zegt Colin over de resultaten.
Succesvolle samenwerking tussen Ewals Cargo Care en CreditDevice
Wat betreft de samenwerking met CreditDevice, vertelt René dat het proces altijd soepel is verlopen. “Sinds we live zijn gegaan, hebben we zeker als het gaat om de debiteurenbeheersoftware niet veel hulp nodig gehad. Als we wel vragen hadden, kwamen we vaak met een vaste supportmedewerker in contact die altijd dezelfde dag nog reageerde. Dat was en is super prettig voor ons, want dit zorgt ervoor dat we efficiënter en doeltreffender kunnen werken op onze afdeling.”
Waarom CreditDevice
Als we CreditDevice in één zin zouden moeten omschrijven, dan is het een bedrijf dat met hoge professionaliteit haar visie in de gehele organisatie doorvoert en de gebruiker centraal stelt bij het ontwikkelen van haar producten. “De structuur en overzichtelijkheid die opviel tijdens het selectieproces, komt ook sterk terug in de praktijk nu we al een aantal jaar met jullie software werken en plannen hebben om het verder uit te rollen over alle administraties heen”, aldus René.
